基本信息
- 年度: 2009
- 獎項名稱:用戶滿意獎
- 獎項類別: 用戶滿意
- 單位名稱(全稱):江西省人民政府門戶網站
- 類型: 省級
- 網址:http://www.jiangxi.gov.cn
獲獎理由
江西省人民政府門戶網站在已設立的多種互動渠道基礎上,公開“省長手機”、“市長手機”,用以受理違規(guī)經濟適用房、廉租房舉報,多渠道地聽民聲、訪民意、知民情。本著建立群眾監(jiān)督長效機制,取信于民,把事情辦好辦實的目的,面對群眾的踴躍來電,出臺六大舉措回應群眾的熱切期待。
堅持“拓寬民聲渠道、加強民生監(jiān)督”的宗旨不動搖,實行兩部“省長電話”和11部“市長電話”聯動,受理群眾舉報;
堅持熱心接聽不松懈,增派人員輪流值班,堅持熱心接聽、用心接聽;
堅持將接聽電話與開設“省長信箱”結合起來,做到經常化、制度化、常態(tài)化;
對所有接聽的電話全部登記,分類建立檔案,對反映的問題按屬地核實處理,屬于地方的,分送11個設區(qū)市市長,組織專人核實,并將核實情況、處理意見報省政府;
定期將電話接聽、核實、處理的結果通過有效途徑向群眾公布;堅持“加強群眾監(jiān)督,不搞輿論炒作”的原則不動搖,扎扎實實辦好事、辦成事,讓群眾信任、滿意。
