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基本信息
- 年度: 2005
- 獎項名稱:“政風(fēng)行風(fēng)熱線”特色獎
- 獎項類別: 信息互動
- 單位名稱(全稱):首都之窗
- 類型: 省級
- 網(wǎng)址:http://www.beijing.gov.cn/
獲獎理由
行風(fēng)政風(fēng)熱線專開版面,開設(shè)“直播間”、“留言板”和“反饋欄”多種溝通渠道,及時反饋處理情況;設(shè)專門的信件系統(tǒng)、驗證搜索功能,方便用戶跟蹤信件的受理情況;每周四下午三點至四點,邀請政府部門和有關(guān)行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)在“直播間”欄目現(xiàn)場介紹本部門、本行業(yè)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的舉措,解答群眾的咨詢,接受群眾的舉報投訴;“留言板”欄目24小時接收群眾對政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的咨詢、意見建議和舉報投訴,群眾在“留言板”填寫所要反映的內(nèi)容,提交到“政風(fēng)行風(fēng)熱線”,由“政風(fēng)行風(fēng)熱線”將信件及時轉(zhuǎn)往區(qū)縣、部門、行業(yè)或市行政投訴中心網(wǎng)站辦理;辦理結(jié)果將在“反饋欄”中予以反饋、公示。為了監(jiān)督信件的辦理,“反饋欄”建立紅綠燈催辦系統(tǒng)和滿意度測評系統(tǒng),督促部門、行業(yè)和區(qū)縣按時限要求認(rèn)真辦理群眾信件,切實做到“件件有回音,事事有著落”,以實際行動取信于民。網(wǎng)站還采用公眾喜聞樂見的flash形式對本欄目進行宣傳。
